Dies ist Ihr neues Help Center. Wir haben Platzhalterinhalte hinzugefügt, die Sie wie gewünscht bearbeiten und löschen können.
Das Help Center ist eine umfassende Self-Service-Supportoption für Ihre Kunden. Es besteht aus einer Wissensdatenbank und bei Guide Professional und Enterprise außerdem aus einem Kundenportal für Supportanforderungen. Wenn Sie Zendesk Gather haben, kommt noch eine Community hinzu.
Kunden können nach Beiträgen in der Wissensdatenbank suchen, um Anweisungen zu einer bestimmten Aufgabe zu erhalten, oder die Community durchsuchen (falls verfügbar) und anderen Benutzern Fragen stellen. Wenn sie keine Antwort finden, können sie eine Supportanfrage einreichen.
Weitere Informationen finden Sie unter Help-Center-Anweisungen für Endbenutzer.
Jeder Benutzer hat ein Help-Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), damit sich die Help-Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie seine Aktivitäten und Beiträge.